小小的公交车，既是一座城市精神文明建设的展示窗口，也是与市民生活息息相关的服务平台。为了更好更快地提升服务质量，近日，公交集团公交事业一部开展了优质服务教育专项培训会议。

 会上，事业一部分公司经理王强首先进行了营运服务规范相关内容的教育培训，向全体驾驶员倡导了有生气、有互动的企风和社风，把全体驾驶员的思想高度和服务工作积极性调动起来。其次，要求驾驶员作为服务前端，时刻要以为乘客提供优质服务作为工作中心，提高自身素质，用高质量、高水平的服务赢得良好的口碑和信誉，做好企业与广大乘客沟通的桥梁。最后，再次强调服务质量是公交企业的生命线，高质量的服务能给企业带来青春活力，所以大家一定要保持耐心、细心的工作态度，更好的为乘客提供服务。

 随着社会经济的不断增长，市民生活质量日益提高，乘客的需求不仅仅是乘车的便捷、舒适，同时更深层次的需求是文明、规范、周到、细致的服务水平，公交事业一部将以此为动力，提高工作责任心，不断提升乘客乘车幸福感，让“优质公交”成为港城靓丽的文明展示窗口。