近日，公交集团快速公交事业部站务员崔甜甜在三号线巡查的时候，看到荷花街站台里坐着一位老年人，原以为老人是在等车，B3、B13线车接连过去后，老人依旧坐在候车椅上，站务员的职业素养让崔甜甜觉得老人可能需要帮助，立刻上前询问老人是否需要帮助，老人说：“我是想上儿子家的，我忘了坐什么车，我也不知道他家在哪个小区。”崔甜甜连忙安慰老人让她别着急，通过老人的回忆，崔甜甜判断老人是要前往一四九医院旁边的海客瀛洲小区。

等车来了之后，崔甜甜将老人小心翼翼的扶上车，又帮老年人找了位置坐下来，到站后崔甜甜将老人扶下车，又从老年人手机里的找出号码，打通电话确定家人会过来接老人，这才放心的乘车离开。

为了表达对崔甜甜热心助人的感谢，老人的女儿专程来到一四九站台当面感谢崔甜甜，崔甜甜只是腼腆的笑笑说：“这是我们每个站务员都能做到的事，你不用放在心上。”