2025年国庆假期，交通集团紧密围绕综合客运枢纽的安全生产、服务保障和环境卫生等重点任务，周密安排、压实责任、协同作战，圆满完成了各项服务保障工作，为广大旅客平安出行提供了坚实保障。

一、客流保障情况

国庆假期，综合客运枢纽总客流量累计高达63.23万人次；综合客运枢纽P1停车场累计进出社会车辆约5.45万台，P2停车场累计进出社会车辆约4.37万台。现场每日安排管理人员80余名，停车场出入畅通有序。

二、主要工作举措

（一）加强统筹部署，压实主体责任

交通集团坚决贯彻市交通控股集团部署要求，秉持交通保障“一盘棋”理念，系统推进点线面结合、近中远期统筹、人路车协同，全面提升管理服务水平。一是制定专项方案。印发《综合客运枢纽2025年国庆假期服务保障工作方案》，成立节日保障领导小组，下设综合协调、后勤保障、安全应急三个小组，细化职责分工，强化组织保障。二是提前研判部署。召开多次部署会议，分析站前广场管理服务情况，优化工作举措，增强协调效能。

（二）强化科学调度，保障运行顺畅

节前，集团与丰达公司就物业、智能化设备、电梯、电子大屏等事项召开工作部署会，全面落实网格化管理，切实提升节日服务保障水平。一是配齐应急设备。现场配有足量通讯设备，保障指挥调度畅通；移车器、电瓶启动器、充气泵等应急设备齐全，随时备用。二是延长亮化服务。节日期间延长至每日凌晨3时，为夜间旅客提供温馨指引。三是优化引导措施。在关键区域增派保安疏导车辆，张贴付款二维码50余处，设置扩音提示和区域指示牌，大幅缩短车主寻车时间。

（三）严守安全底线，提升应急能力

节前组织开展全方位排查，覆盖地下停车场、出站口、站前广场等重点区域。节日期间，中控室24小时实时监控，安全员每日不间断巡查消防、排水、用电等设施，各维保单位工作人员全程驻守，确保问题第一时间处置。集团领导多次深入一线督查督导检查，现场协调解决问题，充分彰显国企责任担当。

（四）积极应对雨情，保障出行安全

国庆期间，我市出现持续降雨天气，给枢纽运行和旅客出行带来挑战。枢纽迅速启动雨天应急预案，在出入口、通道等重点区域设置警示标识，增派工作人员加强现场引导和秩序维护，加大室内外区域巡查力度，及时清理积水，确保旅客通行安全。现场循环播放雨天出行温馨提示，全力营造安全温馨的出行环境。

（五）优化服务体验，温暖旅客出行

集团严格执行24小时值班制度，为广大旅客提供问询引导、秩序维护、车辆疏导等志愿服务。加强夜间值班力量，确保值班电话24小时“即打即通”，以贴心服务伴随旅客温暖出行。

三、下一步工作计划

交通集团将认真总结国庆服务保障经验，持续擦亮国企品牌，紧密跟踪高铁站客流情况，持续优化保障机制，加强与相关单位的高效对接和信息共享，深化志愿者服务，提升枢纽分流效率，努力为广大旅客提供更加优质、安全、顺畅的出行服务。