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公交集团快速公交事业部深入开展创文工作
来源:公交集团快速公交事业部 作者:蒋白露 浏览次数:2285 录入时间:2019-07-18


公交车作为城市文明的流动窗口,优质的公交服务就是城市移动的风景线。为深入推进公交行业创文工作,近期,公交集团快速公交事业部实行责任包干,把好出口关,督促公交车辆保持整洁卫生,不清洗不出站,严格落实“一天一清洗、一趟一清扫”及“逢脏必洗、雨天也洗”规定,要求驾驶员文明驾车,不拒载、不抽烟等。


以创文促服务,以创文促发展,公交集团快速公交事业部通过开展创文工作,在全公司范围内推广“四不、五有声”服务工作法,“四不”即:不让乘客坐过站、不让乘客上错车、不与乘客耍态度、不伤乘客自尊心;“五有声”即:乘客上车有迎声、询问有答声、遇老弱病残孕有关爱声、服务不周到有对不起声、需要乘客帮助配合时有诚恳的感谢声。


文明无止境,创建不停步。在文明城市创建的道路上,公交集团快速公交事业部将进一步深化创建理念,细化创建措施,加强探索创文工作机制。