10月28日上午，乘客王先生在客运南站乘坐公交16路到丁字路站下车，由于一时疏忽将自己的外套上衣丢在了座位上。下车后过了10分钟才想起来，王先生连忙拨打公交集团服务热线号码寻找。经过几分钟的等待，服务热线工作人员联系王先生说外套已经找到，在公交16路驾驶员杨云龙师傅车上，杨师傅将会妥善保管好衣物并将交到西门终点站的值班人员，请他放心。

当王先生看到自己失而复得的外套时，握住杨师傅的双手十分激动连声感谢。原来王先生的钱包在外套里，钱包里内有身份证、现金3000多元、银行卡3张余额达到10万多元。他当时拿出100元现金答谢杨师傅，被杨师傅委婉拒绝。王先生当场写下一封感谢信，并一再表示感谢，感谢公交16路驾驶员杨云龙师傅拾金不昧、感谢帮助他的所有工作人员。