为了进一步夯实快速公交事业部管理基础，提升驾驶员的服务意识，加快落实“五心五到”服务工作法宣贯工作，公交集团快速公交事业部于10月31日开展专项检查。

此次检查由快速公交事业部运营科牵头，分公司共同参与，对各条线路展开驾驶员“五心五到”现场检查。通过现场提问、举例说明与概念延伸等方式，加深驾驶员对于“五心五到”的认知，结合各线路客流特点与各驾驶员服务薄弱环节进行现场指导，促进驾驶员在工作中能够有效应用“五心五到”服务法。在检查过程中发现对“五心五到”记忆不深，理解偏差的驾驶员及时纠错，加深印象。

快速公交事业部将持续落实“五心五到”服务工作法的宣贯工作，确保全体驾驶员能够熟知内容、熟练掌握并加以实践，促进事业部整体服务质量不断提升。