5月12日15:11服务热线接到乘客来电，“您好，有什么可以帮您？”“我不需要帮助，我要表扬一位驾驶员。”

经过了解，乘客当天坐了两趟24路驾驶员朱兵的车，发现朱兵都会热情地提醒老年乘客上车时要注意脚下安全。中途有一位坐轮椅的乘客要上车，朱兵把车停稳后，主动帮助抬轮椅，安置在后门附近方便下车并交代注意安全。随后返回驾驶室启动车辆继续工作。乘客看到后颇有感触，感慨做一件帮助他人的事很简单，难得的是一直坚持着这样做。这位乘客要鼓励驾驶员认真对待工作的行动，给朱兵点赞。