劳动者风采 WORKER
当前位置:首页 > 劳动者风采 > 好人好事
连汽公司“雷锋车”服务热线于莉莉热心助人受称赞
来源:汽车公司 作者:丰婷 浏览次数:449 录入时间:2024-06-25

6月23日,一名旅客拨打热线电话,称自己乘坐了机场大巴返回市区的班车,丢失了一个灰色手提包,内有笔记本电脑和身份证件,很着急,不知道该怎么办,于是寻求热线工作人员的帮助。当班话务员于莉莉了解相关情况后,先安抚了旅客着急的情绪,随即马上联系了机场专线的相关负责人,但由于旅客比较着急,不记得乘坐的班车是几点的,无法进行查找,话务员于莉莉只能一个一个询问当班驾驶员,终于询问到一位驾驶员表示他的车上正有个背包,与乘客表述的一致,“真是太好了”,找到了失物,于莉莉也很激动,赶忙向乘客告知此消息。由于旅客是外地人,从机场回市区后还要乘坐高铁,暂时不能领取背包,于莉莉又向驾驶员再三确认,这个背包暂时放在苏欣调度室,等旅客回来后再领取。

这样的好人好事有很多,但每当帮旅客解决了困难,旅客的一声“谢谢”,让热线的每一名话务员都非常感动!