5月5日傍晚，乘客周先士在大巷生活区乘坐32路公交车前往连云新城，下车时匆忙不慎将随身携带的手机遗忘在了车上。下车后，他才意识到手机丢失了。他抱着试试看的态度拨打了公交服务热线寻求帮助。

得知手机在公交公司，周先生他非常感谢驾驶员张师傅。由于当时天色已晚，第二天一大早，失主周先生来到公交集团公交事业二部一分公司领取手机，周先生感激地说，“我这手机很破旧了，但是里面的信息对我来说很重要，谢谢张师傅，谢谢你们工作人员的帮助！”