9月16日7点30分左右，公交37路车驾驶员黄正国在执行从康缘药业返回墟沟的运营任务时，在久和南站有一位成年乘客和一个5岁左右的男孩，其中成年乘客从前门上车，小孩骑着一辆儿童自行车从后门上车，黄师傅问询与小男孩一起上车的成年乘客“你怎么没给孩子帮忙拿一下车子上车……”得知该成年乘客并不是小男孩的家长的情况后，黄正国立即问询孩子父母信息，可孩子没能说清楚家庭情况，他立即向当班调度报告情况，然后一边安慰孩子一边将孩子送至墟沟派出所。

9月18日晚18时左右，孩子家长周女士带着一面锦旗来到海滨大道场站感谢正国师傅的热心帮助，她激动地说，“当时她和孩子一起下楼准备去上学，扔垃圾的功夫，孩子就丢了，幸亏黄正国师傅及时将孩子送至派出所，否则后果不堪设想。”