劳动者风采 WORKER
当前位置:首页 > 劳动者风采 > 文明风采
公交集团快速公司站务员细心服务乘客展青年风采
来源:公交快速公司 作者:陈茹 浏览次数:3650 录入时间:2018-08-06

我是公交集团快速公司一名站务员,服务好乘客是我们的本职,服务乘客这项工作说起来很简单,但想要做好这件事却要用心、细心。


一天傍晚,一位大爷带着一身酒气走进站台,开始,我只以为是一名醉汉要来找麻烦,后来看他表情是真着急,一直用手指在玻璃上写着公安,我以为要找110,后来发现大爷是残疾人,不会说话。陆续过来几名乘客想要热心帮忙,最终也没能理解老人想要表达什么。大爷没有电话,我询问他家人的电话号码,向帮他打个电话通知他的家人,他只有为难的表情。后来纠结好一会,错过几班车,大爷终于把他女儿电话从钱包里掏出来了。通过电话联系,我这才明白了他是要去公安小区,在帮助老人刷卡上车后,我又主动拨打了他女儿的电话,告知老人乘坐公交车的车牌号以及到站的大概时间,并说明老人酒喝多了,家人最好到站台接一下。


我觉得好事不一定非要是救死扶伤,拾金不昧,日常工作中的一件小事,多一份温暖少一份冷漠。其实,做好事很简单,一个关怀的举动,一句关怀的话语,就会得到不一样的结果。