八月盛夏，火热的太阳炙烤着大地。一位老奶奶来到市民卡西园路营业厅，外厅人员夏萌注意到老人行动不便，立刻上前搀扶老人至柜台，并且帮助老奶奶与柜员沟通想要办理的业务信息。

柜员人员程涧了解相关情况后，细心地为老奶奶办理好老龄卡业务，并告诉老奶奶每年11、12月份可以让自己的子女带着相关证件和手续前来办理年审业务。业务办理结束了，考虑到老人行动不便，程涧主动起身搀扶老人出门，贴心提醒老奶奶注意脚下，小心台阶。老人高兴的表示，市民卡公司营业厅的业务服务细致周到、对老年客户认真负责，并且由衷的表达了感谢之情。老人感谢的话语，犹如一缕清风吹走了夏日的炎热，吹去了营业厅全体员工额头上的汗水。

其实这样的小事在营业厅办理窗口经常发生，市民卡公司坚持“想顾客之所想，急客户之所急”的服务宗旨，从点滴小事做起，解决顾客实际困难，努力为广大市民提供优质服务。