3月26日下午15时许，市金盛公交公司停靠在连云港火车站站点待客的602路公交车驾驶员接收到一位老先生送来的“感谢信”，委托驾驶员帮忙转交给公司领导。

原来，这位老先生姓刘，赣榆人，儿子一家在海州区工作，育有一女2岁半。儿子的单位复工了，刘老需要赶到儿子家照顾孙女，以前都是老伴一个人去儿子家，可老伴不幸于今年2月份突发疾病去世。因疫情原因刘老一直待在家里沉浸在悲伤之中，自己早年落下的腿疾，行动并不方便。

3月15日一早，刘老带着行李来到了赣榆客运站准备乘坐602路公交车前往海州区。由于疫情期间乘客需佩戴口罩才能乘坐公交，同时要出示“健康码”。刘老虽然佩戴了口罩，却不知还要提供“健康码”，看到宣传标语后，刘老难住了，“手机是儿子帮买的，自己只会打个电话”，说罢，心情便开始烦躁起来。随车疫情防控员崔强看到了，及时向前耐心解释，按照工作流程帮刘老测量了体温，投币后，将刘老搀扶到车上，作了详细的登记。此时的刘老心情也随之平静下来，路上主动和崔强讲起了家常和遭遇，崔强一路安慰着刘老并用自己的手机流量为刘老安装了“连易通”教会如何使用。下车后为刘老拿行李搀扶着下了车，神情恍惚的刘老还是把钱包落在了车厢的座椅下，崔强回到车上便看到了钱包，猜测就是刚送走的刘老落下的，拿起钱包便追了出去，由于刘老腿脚不便并没有走多远，确认了钱包，刘老笑着连声道谢。

时间转眼来到了26日下午，这位老人把“感谢信”委托602路公交车驾驶员把信带回公司后，公司领导对崔强的行为进行了表扬，并将这封感谢信送到崔强手中以作纪念，并要求其“守住为市民、乘客出行服务的‘初心’”。