10月8日上午9点，灌云客运站站务员张淮连像往常一样在下客区引导车辆停靠及旅客出站。这时，一辆新浦往灌云的班车停在了下客点，一学生模样的女孩脸色苍白，表情痛苦地从车上缓慢走下来，张淮连见状，连忙扶她到一旁休息。随后，车上驾驶员帮忙将女生随身行李拿到值班室，并告诉张淮连：“这女生晕车了，在乘车中途就出现精神不振，头晕呕吐的症状。”

张淮连听后，悉心询问女生：“是不是还觉得不舒服？”女生点点头。张淮连立马跑去服务站为女生拿来了晕车药和温水，让她服下。他问女生：“有家里人来接吗？有打过电话给家里嘛？”女生连连摇头称：“我好多了，坐着休息一会儿就好。谢谢你！”张淮连还是很不放心，他问了女生家人的电话后立即打了过去。女生爸爸接到电话后，称马上过来接她，并谢谢张淮连的帮助。

在等女生父亲的过程中，张淮连又与进出站口的保卫室值班人员报备了情况，等人来的时候允许放行，让他进来把女儿接走。10分钟后，女生爸爸来了，看到女儿情况好转，他拉着张淮连的手连连感谢。张怀连忙说不用谢，并嘱咐他们下次坐车前一定要提前服用晕车药或贴晕车贴，避免类似情况再次发生。