6月21日上午10点左右，一名旅客乘火车从福州赶往日照，在连云港中途转车时突发疾病。在高铁站出站口，该旅客捂着腰在地上打滚，脸色惨白不停叫唤，神情比较痛苦。这时，汽车总站雷锋车手戚芳菲发现了他，连忙将其扶到雷锋驿站的座椅上休息。

戚芳菲见旅客状态没有半点好转，便热心询问有无过往病史、有无携带相关药物。这位旅客称自己出门忘带了止疼药。“先生你平时都吃的什么止疼药，我去药店买给你！”旅客说了药名，戚芳菲听后，骑着电瓶车飞速地赶到火车站附近药房买了药，及时给他服下。可十几分钟过去了，旅客的病情依然没有好转。于是，在城管同志的协助下，戚芳菲将这名旅客送到了第一人民医院救治。

据悉，该名旅客叫蔡成伟，今年35岁，从福州过来面试工作，准备回老家日照收拾行李，可没想到转车时突发疾病。医生在观察病情后，确诊蔡先生为肾结石，随即为他打了止疼针，还嘱咐他到日照后一定要到医院做进一步的检查。蔡先生的疼痛终于得到了缓解，“以前可能是因为工作劳累的缘故，以为就是简单的腰疼，自己也没有当回事儿，就只吃止疼药了，没曾想是肾结石，多亏遇到雷锋车手送我到医院及时救治，不然真得疼死我。真的是太感谢了。”蔡先生激动地说。

等蔡先生缓解疼痛后，戚芳菲将他送回了高铁站，并帮忙买好了下午三点回日照的高铁票。旅客对戚芳菲的热心帮助连声感谢。