为进一步做好“续签订”、“保长租”工作，更准确把握客户租用车辆使用情况，了解客户租车需求、租用满意度和公车管理政策，8月18日起汽车租赁事业部进行了三季度租车需求回访工作，对机关事务管理局公车办、市科技局、连宿高速等单位开展了回访调查工作。

为保证客户的租车需求都能得到准确反映、回访组提前与客户预约，确认调查时间，并进行上门回访。本次回访的内容包括车辆使用情况、租车价格、车辆调度服务、未来租用的意向等等。在回访组详细的询问下，客户根据自己的实际情况，与事业部的回访工作人员进行了详细的交流。同时回访组还向客户宣传了“海通租车”APP,对事业部的手机下单进行推广。

租车需求回访工作是对客户的租车情况进行的一项抽样调查。此次回访的开展，有助于事业部及时了解最基本的车辆租赁市场，最准确地判断车辆租用动向。也有利于租赁事业部更灵活的推广公务车辆租赁，为客户提供更专业的租赁服务。