8月13日下午，乘客陆先生从人民路乘坐7路公交前往第四人民医院站，下车时因匆忙不慎将手机遗忘在了公交车内，在到达单位后才发现手机丢失，连忙用同事手机拨打自己电话，但当时驾驶员王金才专注开车，并没有听到铃声。陆先生只好拨打公交集团服务热线电话寻求帮助，不一会，陆先生得到回复，得知手机已被驾驶员捡到妥善保管后才放下心来。

14号上午，陆先生来到公交集团公交事业一部江化北路停车场办公室，经工作人员仔细核实后，将钱包物归原主。拿着失而复得的手机，陆先生心情非常激动，连声向驾驶员道谢，“手机存着好些资料和信息，丢了我非常慌张，手机能找回来真的是太感谢王金才师傅了！”