为深入践行与弘扬“雷锋车”的精神，持续强化一线服务团队的服务意识与专业能力，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。近日，连汽定制客运事业部组织举办了“弘扬雷锋车精神·争当服务排头兵”服务质量竞赛，深化“雷锋车”精神践行成效，全面提升管理人员、驾驶员、站务员的服务意识与综合素养。

竞赛围绕“践雷锋精神 强服务本领 展客运风采”主题，设置必答、抢答、现场情景模拟题及观众互动四个环节，内容紧扣“雷锋车”的精神内涵、定制客运服务规范、乘客沟通技巧、应急处置流程、安全生产知识、特殊乘客服务标准等。四支队伍在比赛中沉着应答、积极抢答，展现出扎实的服务安全知识基础和良好的团队配合。现场职工积极参与互动，在活跃氛围中进一步巩固了安全知识。比赛最终评出一、二、三等奖、优秀奖并现场表彰。

活动最后，汽车公司副总经理张春军对竞赛进行了总结点评。他充分肯定了本次竞赛的意义与各参赛队伍的优异表现，强调“雷锋车”的精神是客运服务的宝贵财富与精神旗帜。他要求全体员工以此次竞赛为新的起点，将竞赛中展现出的学习热情、服务意识和团队精神融入日常工作的每一个细节，持续精进服务技能，优化服务流程，争当服务排头兵，共同打造让乘客满意、社会赞誉的定制客运优质服务品牌。

此次活动以竞赛形式强化了服务质量，有效提升了安全素养，它不仅是一场服务技能的比武，更是一次服务文化的深化与传承，有效激发了全体员工提升服务质量的内生动力，为事业部高质量发展注入了新的活力。