5月10日下午，乘客张先生急匆匆来到灌云客运站志愿者服务站，向工作人员反映他的钱丢了。志愿者叫张先生先不要着急，慢慢说明情况。

原来，在5月9日上午，张先生在买了去上海班车的车票后因临时有事更改了行程，便去了售票窗口退票。在退完票后，由于接了一个电话，随手就将钱放在了售票台上。接完电话后，张先生又没想起来钱还在售票窗台上，就回了家，到家里才想起来钱没拿。因自己当天有急事在身，所以隔天才抱着试试看的心态到灌云客运站找寻。

志愿者在听完张先生的叙述后，向客运站站务科长刘晗汇报了情况。刘科长听完后，想起来9日上午当班售票员高俪文正好在售票窗口捡到了钱。因为不确定是哪位旅客遗落便向刘科长说明了情况后上交代为保管。

在核对票款及调取当天监控后，证实了高俪文在售票口捡到的钱就是张先生的。于是，高俪文便将钱交给了张先生。张先生十分感谢高俪文的拾金不昧，对她连声感谢。