“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这十字文明用语是营业厅每天班前的“必修课”。优质服务也是市民卡公司在当下同行业激烈竞争中的制胜法宝。

吴姗娜，灌云县政务服务中心柜面人员。自2017年入职以来，一直以客户利益为中心，用最专业的知识解答客户的疑问，为客户提供满意的服务。她用细心和耐心帮助前来办理挂失的市民；她用热心的服务帮助前来咨询业务的市民。日常工作中，以细心、耐心、热心赢得客户认可的事情在灌云县政务服务中心大厅内是屡见不鲜，她常说：“柜面岗位虽小，但通过用心服务能获得市民的满意是我作为一线工作人员的终极目标”。

今后，市民卡公司将继续秉承“贴心服务”的宗旨，让客户真正感受到宾至如归的感觉。