11月20日下午14：10分，公交集团海通公交公司游2路驾驶员朱文兵像往常一样开着车从花果山景区站发出，当车辆到达万润花园时，乘客金先生匆匆忙忙下了车，朱文兵师傅通过后视镜发现车内座位上有一部手机，猜测应该是刚下车的乘客落下了。

与此同时，金先生正万分焦急，不记得车牌号，不记得司机模样，手机是否已被其他乘客带走？心急之余，金先生打通了公交集团服务热线，告知客服人员失物的过程，请求尽力帮忙寻找。经联系，客服中心人员告知金先生“手机已被驾驶员朱文兵师傅保管好了，存放在公司办公室，随时可以过去认领。”

一小时后，金先生来到公交集团海通公交公司办公室，拿着失而复得的手机，十分感激，特地写下一封感谢信赞扬朱文兵师傅拾金不昧的精神。当看见朱师傅本人时，赶忙握住了朱师傅的手说：“谢谢你了，谢谢你这位公交好司机，谢谢。”