昨日，西园路营业厅客服人员夏萌在巡视营业厅时，细心发现墙角处有一个纸袋，袋内装有户口本、毕业证等重要证件。

夏萌深知事情的重要性，及时将情况上报营业厅主任，并与当班人员颜博仔细查看视频监控，最终确认了失主，并与失主取得了联系。失主前来领取重要证件时，不断向工作人员表示感谢：“营业厅不仅服务态度好、办事效率高，而且拾金不昧、品德高尚，太感谢你们了！”

公司营业厅柜员每天为顾客提供面对面业务服务，始终保持着温馨、热情、周到的服务理念，努力把市民卡公司为顾客提供优质服务的暖心形象扎根客户心中！