4月8日下午，范女士从移动公司乘坐开往在海一方方向的B1K线车，在嘉瑞宝站下车时不慎将装有户口本、结婚证、身份证的文件袋遗忘在车上了。直到晚上七点左右，范女士才发现文件袋丢了，连忙开车到在海一方询问。夜班驾驶员龚本军师傅根据范女士上车的时间，推测出最有可能的几辆车，并与驾驶员庞洪刚在微信工作群中是否有驾驶员捡到了范女士的文件袋，驾驶员徐开雨将自己捡到的文件袋照片发布在微信群里了，经过核实，确实是范女士丢失的文件袋。

为了表达对驾驶员龚本军、庞洪刚的感激之情，范女士连夜写下感谢信送到离家最近的BRT站台。范女士对站务员说：“任何词语也不足以表达我此刻感激之情的万分之一，但是我还是写了这封感谢信，我想让更多的人知道公交公司有这样的一些助人为乐的驾驶员，有一个培养出品德优良员工的团队！感谢有你们，谢谢！”