12月27日中午11：10，全福出租公司管理人员接到市民黄女士的致谢电话：“感谢贵公司苏GD05172驾驶员成利利，是她在寒冷的天气里、热情周到的服务，让我们老人倍感温暖，请贵公司一定要好好表扬这位好的姐……“

原来，24日上午10：45分，今年近70岁黄女士带着已经90多岁父母在第一人民医院看完病后欲乘坐出租车回到海宁小区的家里。当天，港城刮起了大风、强冷空气来到、体感非常寒冷不适，三个人等了近半小时都没有打到车，两位90多岁老人手脚都冻麻了，不停擦鼻涕，这时的姐成利利驾驶新能源出租车正好看到此场景，她暖心地将车安全地停靠在老人们的身边，随后下车将两位高龄老人小心翼翼地扶到座位上坐好；车辆启动时，她还提醒老人们注意扶好；下车时，的姐成师傅主动下车把老人们扶下车，叮嘱老人们回家路上慢点后，就继续营运了。

从业几年来，的姐成利利的小小善举经常被乘客表扬，不管是同行还是乘客遇到困难时，她都会出手帮一把，她总是说：“谁没有困难的时候啊，尽自己的微薄之力这不算什么。”她不但是这么说的，这些年也是一直在这么做。