9月9日，城市动车墟沟站一如既往的在对乘客的迎来送往中忙碌着，送完s3119次列车的乘客出站后，由于站外小雨绵绵，使得偌大的墟沟站显得冷冷清清。站务员胡燕芹正打算休息一下，这时门外进来了一位大约二十岁左右的男孩，浑身湿漉漉的、表情慌张地说：“我把背包丢车上了，你们可能帮我找一下吗？”胡燕芹立即上前，热情耐心的询问他所乘的班次、时间以及乘坐的车厢位置。男孩略带哭腔的说：“我已经到家了才发现包丢了，过了这么长时间，包肯定已经不在了吧？包里不仅有钱包，主要还有一台价值近万元的笔记本电脑呢！”看到他着急的样子，胡燕芹安慰道：“请放心，只要您确认包是丢在了城市动车上，我们就会尽全力将您的包找到，请相信我们。”正巧，s3119次列车还未到发车点，目前正停在墟沟站候车。按照乘客所讲的车厢位置，站务员顺利的找到了丢失的背包。当把背包交给他的手里时，这位男孩很激动地说：“我以为找不到了，毕竟过了那么长的时间，没有抱很大的希望，但是没想到，你们能在短短的时间内让我的背包失而复得，真的太谢谢你们！因为你们的热情服务让我备受感动！”他不仅对墟沟站工作人员表示了感谢，也对城市动车给予了肯定。