近日，一位年长的大爷拿着一张卡来到市民卡营业厅咨询业务，由于老人年岁已高且行动不便，细心的李妍看到后主动走上前，迅速为老人提供座椅，一面安抚老人的情绪一面详细咨询了老人的诉求，最后得知，张大爷今年95岁高龄，因本人2天以后要去外地子女家明年才能回连云港，担心未能按照指定时间来办理老龄卡年审业务。

在了解事情原委后，李妍耐心地向老人解释，即使卡片过期，次年带着证件和老龄卡到营业厅年审也是立即生效不会影响后期使用的。在帮忙解决完老人的业务诉求后，李妍小心翼翼地扶着老人，将他送到门口的公交站台。老人再三对李妍表示感谢，同时对营业厅的优质服务表示了认可。

想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。营业厅柜面人员一直全心全意为客户提供优质、便捷的服务，用行动赢得客户信赖，努力打造令客户满意的市民卡服务中心。