9月11日，一名乘客来到灌云客运站服务台急切询问：“你好，有没有人捡到一个钱包，我把钱包弄丢了.....”。站务人员经过查询后，未发现捡包记录。这时，站务员钱恒进、李祥华在执勤正好路过，听到乘客讲述便上前问询了具体情况。

原来，该名乘客在9月10日早上 7：30 乘坐了南京至灌云的班车，下午2点多到的灌云客运站。“钱包内有身份证、银行卡、学生证、现金。今天出门用身份证时，才发现钱包丢了，想了半天可能遗落车上了，你们能帮我找找嘛？”乘客急切说道。

了解情况后，钱恒进让她先不要着急，李祥华把情况汇报了站务副科长刘晗。刘晗随即去调度室查询了9月10日的发班记录，发现当天下午2点到站的南京班线所属灌云客运站，而此时该班车即将发班。刘晗赶紧与车上驾驶员联系，最后在车上座位旁隐蔽处找到了钱包。看到失而复得的钱包，该名乘客万分激动地向工作人员连连道谢。