5月17日下午，公交集团服务热线接到张先生的电话，电话里张先生情绪非常激动，他表示要重重表扬公交集团公交事业一部2路驾驶员张红梅，帮他寻回了丢失在2路车上的衣物。

张先生表示，自己来自农村，没什么文化，坐2路车往海州方向看望自己的女儿，一是粗心将自己衣服丢失在了2路车上，这让他急的满头大汗，自己又不识字，不知如何是好。无奈再次坐上了2路公交车希望能追上之前的那辆车找回自己的失物，当他将此事告诉这辆2路车司机张红梅时，张红梅安慰张先生不要着急，她会尽力帮他找回失物。张红梅通过电话联系到张先生之前乘坐过的2路车司机，不一会就就将失物找到并归还。张先生表示非常感谢，对好心女司机张红梅热心助人的行为连连称赞。