Part.1

市民来电表扬

“您好，有什么可以帮您？”“我要表扬一位站务员！”近日，接到乘客来电，表扬体育中心站站务员李玉。

经过了解，乘客乘坐B1K时，将自己一件新买的品牌衣服遗失在公交车上了，刚下车，她就意识到衣服忘拿丢在车上了，眼看车辆出站却一筹莫展。

这时当班的站务员李玉在巡检站台时，看出了乘客的焦虑，并主动上前询问乘客需要什么帮助。乘客急切地把丢失物品情况详细的告知李玉，站务员李玉先安抚好乘客，并用语音终端联系了下一个站请站务员帮忙寻找，由于乘客提供的信息有偏差，接到的反馈始终是没找到，李玉又联系了调度室帮忙，想通过车载语音通知到B1K车辆的驾驶员到站查找，经过多方联系，终于找到了乘客的遗失物品。乘客电话诉说着李玉的热情服务，细致周到让她感到欣慰，倍感温馨！

Part.2

抖音号留言表扬