11月21日上午，一位许先生送来了一封感谢信到公交集团公交事业一部财校停车场，表达了对24路驾驶员徐刚师傅的感激之情。

许先生信中对驾驶员徐刚表示衷心的感谢，并表示他从8月起每天都乘坐24路公交车上班，有一件事一直记在心中。那是在8月下旬的一天，下着大雨，上车时徐刚师傅不厌其烦的提醒着乘客“下雨地上滑，脚底千万要小心”。在到达终点站时徐师傅发现许先生没有带雨具，立刻拿出一把雨伞给了他，让他心中非常感动，不知该怎么感谢才好。在平时的乘车中也会经常看到徐师傅对老人和特殊群体的关心叮嘱和安全提醒，对外地乘客的耐心解释和帮助，大家总说坐上徐刚师傅的车感觉无比温暖。

公交24路在创建服务示范线中积极提升服务质量，转变服务态度，以打造群众满意公交为目标，把乘客利益放在首位，诚心诚意为乘客提供优质服务。