12月26日中午，一位88岁老太乘坐31路公交车，由于不知道下车地点，迷失了路，在公交集团公交事业二部驾驶员陶明卫师傅和安全经理江洋的帮助下，与民警联合，最终成功帮助老太找到了家人。

 12月26日上午10:30左右，一位88岁老太从连云古镇乘坐31路苏GA6105公交车准备去看望生病的小儿子，一直坐到园丁小区终点站，11点多下车后，发现地方不对，但是自己又记不得小儿子家在哪里，老太很着急驾驶员陶明卫师傅见状，立即告知公交事业二部一分公司安全经理江洋。江洋将老人带到办公室休息，并一再安慰老人道：“不要着急，我们公交公司一定想办法帮助您找到小儿子。”由于老太年龄大，耳背，记忆不好，但一直在说“我儿子病了，我在连云港古镇买了小鱼想去看他，那里的小鱼街上买不到，但是我又找不到他，他们平时不让我出来，都来看我，我就偷偷出来，这就找不到……”江洋在办公室期间不断和老太太沟通，希望能询问出老人家庭住址和家人的情况均未果，老太还觉得打扰了公交公司工作，要自己去寻找小儿子，江洋一边劝说老人不要着急，一边拨打110求助。

 不久，民警赶到园丁小区公交场站，但是老太不愿意乘坐警车，要试图沿路返回寻找小儿子家，江洋同志就和民警同志一起商量“他带着老太慢慢走，警车也一路跟随……”江洋通过老太拼凑零散信息并及时告知民警，一小时后，最终通过平台查到信息，联系上老太的二儿子，由于二儿子在外地，二儿子及时联系上了小儿子，此刻老太才答应跟随民警回派出所等待小儿子来接她……