BRT站台每天迎来送往四面八方的乘客，作为窗口单位，以文明服务为宗旨，热情服务每一位乘客，站务员在做好本职工作的同时好人好事不断涌现。

 8月7日下午站务员于芳当班，在五六点钟下班高峰期像,往常一样她做好所有的日常工作后到站台内巡视，购物中心上行站出站的乘客非常多，她正走到2号车位时在2号安全门的地面上发现一只花色的钱包。当时乘客们都匆忙出站，仅剩几个乘客也往出站口走去，她连忙喊谁的钱包丢了，同时走向出站口边询问，在场的几位乘客都说不是他们丢的。于芳急忙打开钱包，看钱包里有一百多的现金、火车票、饭卡、学生证等，站务员赶紧联系此学生证上的号码，这位同学才发现自己的钱包丢了。于芳告知乘客她已妥善保管好钱包，并让这位同学及时来取。半个小时候后失主韩同学来到站台，站务员仔细核对信息，确认是这位同学的钱包后将其物归原主。韩同学连声感谢，并为BRT站务员的热情服务点赞！