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汽服公司出租汽车事业部全力以赴做好端午节期间交通运输保障工作
来源:海通汽服公司 作者:李先锋 浏览次数:225 录入时间:2024-06-11

为确保端午节期间出租车服务安全畅通有序,汽服公司出租汽车事业部高度重视,提前部署,确保第一时间指挥到位、调度到位、处置到位,以实际行为全力保障广大旅客安全、舒适、便捷的出行。

端午期间,公司提前进行了细致的客流预测和运力分析,根据高铁站到达旅客较多、临时增开的红眼班列、出租车运力紧张等情况,出租汽车事业部提前组建应急保障车队全力打造便捷有序畅通的运输环境,努力做到运力保障到位、服务优质有序,应急保障车队由雷锋志愿服务车队中挑选出50台服务质量优秀的出租车驾驶员组成,在运力不足时,及时启用应急保障车队,确保滞留乘客得到及时输送。


节日期间公司实行24小时值班和领导带班制度,及时掌握高峰期火车班次、数量、到站时间等情况,如遇客流高峰,一是高铁站现场管理人员通过拨打95128电召、利用信息化调度平台、GPS系统发布信息方式,告知周边区域出租车前往高铁站输送乘客;二是利用驾驶员微信工作群实时对高铁站客流量、车辆需求情况进行公布,发布火车到站时刻表,调度驾驶员前往高铁站做好运输保障服务工作。三是做到及时调动应急保障车队,确保乘客得到及时运送,避免乘客长时间滞留。


此外,公司加强对高铁站地下出租车待客区的营运车辆管理、抽查,切实抓好安全营运和优质服务工作,面对面督促驾驶员注意安全行车,保持车距,坚决遏制事故发生。要求驾驶员规范使用文明服务用语,提高服务质量,让广大乘客感受到城市窗口“出租车”的温度。对值班值守、管理人员进行督查,要求严格执行24小时值班值守制度,及时受理投诉、咨询、失物查找等为乘客答疑解惑,全力以赴做好端午节期间的交通运输服务保障工作,为广大乘客提供安全、有序、畅通的出行环境。