为进一步落实创文工作实效，推动创文工作常态化发展，7月4日，集团统筹部对市民卡公司创文工作进行督导检查，重点检查了市民卡公司营业厅创文工作开展情况。

集团统筹部一行人先后来到新浦营业厅和连云区营业厅，对照窗口服务标准查看了现场的卫生情况、工作牌的配备情况、志愿服务站的设置情况。对于文明接待问题，李部长强调，礼貌服务不像其他指标配足配好就可以，面对形形色色的客户，一定要保持足够的耐心和理智，要做好一线服务人员的培训工作。通过检查李部长对市民卡公司上阶段创文工作表示肯定，尤其是连云区营业厅受到了李部长的表扬。

最后，李部长对下阶段的工作提出了三点要求，一是在卫生清扫干净的同时定时将卫生维护好，让顾客时时刻刻感受到营业厅清爽的环境氛围。二是该配备的一定要配足配好，要克服新浦营业厅地方小等困难把现有的资源利用好。三是完善考核机制，督促责任人将工作抓好抓实，确保创文工作取得新进展。

此次创文督查工作实事求是的指出了目前营业厅存在的问题，为市民卡公司创文工作提出了更高的要求。下阶段，市民卡公司将以问题为导向，以效果为导向，全员发力，多措并举，推动市民卡公司创文工作取得新成效。