5月8日下午一点左右，苏欣汽车站检票员武文婷在检票时，一名男子指着坐在轮椅上的女子对她说“这是我媳妇，她一个人乘车，腿脚不利索，我等会能不能送她上车？”。原来，这名女子下肢残疾，要乘车前往金坛。武文婷忙说可以。待轮到他们检票时，武文婷发现这位男子腿脚也不太好，便忙上前帮忙提东西并推着残疾车。帮他们放好行李后，武文婷又喊来同事一起帮忙，将这名女子扶上车。上车后，武文婷还帮她找了一个便于下车的座位。

发车前，武文婷上车仔细核对好人数，同时帮助乘客查看行李架上的行包是否放置好，防止掉落出现危险。她反复叮嘱和检查乘客的安全带是否系好，保障旅客的乘车安全，还交代驾驶员在乘车过程中照顾该名女子。

车上乘客们看到了，纷纷称赞她是好样的，一个文弱的女孩子竟然有这样的“大力气”。这样贴心周到的服务对她而言已经成为一种日常基本习惯。扶老携幼，帮扶弱小，已经成为苏欣快客站的一种文明风尚。“照顾需要帮助的乘客是我工作的一部分，遇到这样的情况，谁见了都会搭把手的。”检票员武文婷笑着说，大家纷纷给她竖起了大拇指。