九月初，夏天带着“秋老虎”对连云港发起最后一轮热浪袭击，伴随着三十六七度的室外温度，创文的工作也进入最后的紧张阶段，在一线工作的站务员们都绷紧了神经。不论是安全喊话，还是站台卫生，或是查堵危险品，站务组的姐妹们丝毫不敢怠慢。

那天下午六点左右，正值下班高峰，站务员朱海瑞遇到一位突发急性肠胃炎的乘客，那名外来乘客无法自控，上吐下泻，排泄物沾满了身上的衣物，当时保洁人员已经下班，又值高峰期，买票进站的人络绎不绝，朱海瑞一边安抚着乘客情绪，让她进储物间清理一下身体，换身干净的衣服，一边一个人默默清扫着被弄脏的站台，当乘客调整好状态，深感歉意，想要帮忙她一起打扫时，却被她拒绝了，她考虑到乘客身体还很虚弱，她安慰乘客到“这只是举手之劳，不必放在心上，您还是赶紧坐车吧，回去好好休息。”乘客只好连连道谢后坐车离开了。她一个人在站台忙碌了好久，为了让其他乘客有一个良好的乘车环境，她不顾自己还在发着高烧的身体，直到站台的边边角角都被打扫干净，她才回来收拾东西准备下班。看着她流着汗，涨红的脸，已经分不清是因为高温下的体力消耗，还是体内的细菌病毒引发的高烧。那一刻，她好像自带着光环，身体虽然很娇小，但形象却无比的高大，而且光芒四射。

网上一些“小学生在公交车上清理陌生老奶奶的呕吐物”，“理发店给拾荒者免费理发”，“一对情侣时常中午多带一份午饭与路上的环卫工人一起吃”等消息时常被送上热门，为什么这一件件看着很小的事情却能引发很多人的关注呢？因为在这个过于冷漠的社会，就算是火柴发出的微弱光芒也能温暖人心。一个人只是一根火柴，你的热心只能温暖个别人心，一群人就是一根蜡烛，聚集的热心就能照亮一个空间，一个集体就是一堆篝火，汇聚的热心就能点燃一片天空。我们的宗旨是：服务，只要我们每个人出一份力，就能让它汇聚成篝火，让它温暖港城这方天地。