6月17日,市民张先生特意致电快客公司副经理姜永中表示感谢。
原来,张先生的公司集体出差。6月16日下午,张先生一行坐高铁到徐州,想包定制班车回连云港,但是他们下午6点才到徐州,没有合适的车回连云港,想请快客公司帮忙协调。快客公司副经理姜永中看了当天的卖票情况,了解到张先生一行有16人,快客公司下午四点徐州返回连云港的车辆是18座,快客公司秉着“以人为本”的原则,在不违反规定的前提下,为张先生一行提前买了四点的徐州班,然后在徐州车站正常发车,专门到徐州东高铁站等待张先生一行。当风尘仆仆的张先生一行到达徐州高铁站后,发现司机正在停车站专门等候他们。特别是在此期间,姜经理还多次与张先生联系沟通,让张先生一行十分感动和感谢。
快客公司不断提升服务质量和员工的服务意识,在保证安全第一的前提下,为旅客着想,从旅客的角度出发,以人为本,积极营造良好的、全心全意为旅客服务的氛围。