为助力文明城市创建，扎实开展公共交通出行卫生环境整治工作，9月16日下午，公交集团召开创文专题会议，推进创文工作持续开展。公交集团领导班子成员、各事业部负责人、分管创文经理、机关相关部室部长等参加会议。

会上，副总经理、工会主席刘永善结合近期集团范围内各项创文工作开展情况与参会人员进行了现场交流，并提出五点工作意见：一是各事业部要开展自查自纠，对所有运营车辆车身广告进行全面排查，确保无缺失、无破损、整洁美观；二是进一步加强车容车貌管理，时刻确保公交场站、BRT站台、公交车辆等卫生环境干净整洁，严禁不达标车辆上线运营；三是各公交场站、办公场所、公交车辆分类垃圾桶必须按规定配置到位，确保标识标贴完整，桶内垃圾及时清倒、干净无异味；四是组织安排志愿者在主要站点进行文明引导、规范服务；五是召开驾驶员工作会议，进一步规范安全行车、文明服务标准，针对吸烟驾驶员要做到重点交代，积极引导不吸烟或在规定区域内吸烟，严禁乱丢烟头行为。

集团党委书记、总经理周文君就创文工作提出具体工作要求：一是提高思想认识，强化责任落实。对于近期集团创文办公室通报的存在问题，尤其是车顶花斑问题，集团责令相关单位限期内整改但未及时整改到位的，将予以责任追究；二是开展问题排查，找准短板弱项。各事业部、机关部室要各司其职、各负其责，对重点单位车辆卫生脏乱差、车身广告翘边、破损严重等情况进行全面摸底排查，确保逐台、逐项整改到位；三是重视投诉管理，提高服务质量。服务热线每日统计上报受理驾驶员服务问题案卷，对重点问题驾驶员各事业部要加强管理、强化意识，杜绝服务投诉行为发生。