灌云汽车客运站作为灌云县创建全国文明城市工作的必检点位，为全力抓好创文工作，灌云公司紧盯工作目标，实施网格化管理，做到领导到位，措施到位，人员到位，责任到位，目标任务分解到位，通过一系列举措，创文工作取得了明显成效。5月18日至21日，灌云公司继续推出扎实举措，进一步巩固创文成果。

一是营造浓厚氛围，开展文明劝导。通过张贴宣传海报、设置宣传展板、候车大厅电视播放等形式展示文明旅游、社会主义核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人成长等内容。发动工作人员及志愿者协助做好文明劝导、文明提醒、文明宣传、文明规劝及环境卫生综合整治工作，安排佩戴“文明劝导员”袖章的志愿者在客运站站前广场、售票厅、候车大厅、上客区及客运站周边进行巡查，发现垃圾，立即清扫，发现不文明行为，立即制止，保障客运站及周边环境干净整洁，无乱扔杂物、无随地吐痰、无争吵谩骂等现象。

二是开展文明服务，加强环境整治。规范从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，友善对待外来人员，耐心热情回答旅客的询问，并在客运站明显位置设立了投诉箱，建立高效投诉机制；在显著位置设立了消防标识，完善消防设施检查登记制度；严格要求客运站内保洁人员及志愿者，保持客运站环境卫生。

三是强化文明宣传，奠定坚实基础。有针对性地组织开展系列文明宣传行动，教育、引导市民，不断增进道德认同，增强践行自觉性。坚持把践行社会主义核心价值观作为根本任务，强化宣传，围绕文明礼仪、文明交通、公共秩序等，在落细落小落实上下功夫，多措并举，为迎接全国文明城市创建复查工作奠定了坚实基础。