为做好迎接全国文明城市复查工作，积极发挥窗口单位示范作用，连汽站务事业部围绕自身特点，严格落实责任、从氛围营造、美化环境、提升服务等多方面入手，扎实做好“创文复审答卷”。

创文氛围有“料子”

事业部充分利用电子屏、宣传栏、展板、海报等载体多方位、深层次开展创文氛围营造，及时更新了2021年最新版公益广告，在汽车总站和苏欣客运站站前广场新增两处“社会主义核心价值观”景观小品；排查市区各客运站点现有公益广告破损、褪色情况，并更新200余处；利用电子屏播放新版公益广告100余条。

外部环境有“面子”

事业部根据各客运站点实际情况，对站内外卫生区域进行细分，责任到人，定期开展大扫除，对站前广场、售票厅、候车厅、发车区等进行全方位清扫，重点清理高处玻璃墙面及绿化带内的烟头垃圾，不放过一处死角，保持客运站环境卫生整洁、设施完好，在站前停车区域增设了无障碍停车位，并安排专人引导，确保所有车辆有序停放。

志愿服务有“样子”

站务事业部进一步完善服务机制，为旅客提供晕车药、口罩等应急物品及轮椅、行李车等便民设施，同时深入开展各类志愿服务活动。雷锋车驿站、站前广场、售票厅、候车室、发车区、行李房、下客区、进出站口处处可见“红马甲”的身影。她们面带笑容，运送行李，引导进站购票，耐心回答旅客询问，向候车旅客宣传创文知识，帮助老弱病残孕旅客安全乘车，组织劝导旅客文明有序乘车，共同营造一个舒适、安全、文明的交通出行环境。